Política de Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto siempre y cuando esté presente fallas en la calidad fallas de fabricación o existan errores de la descripción del producto es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

Para aplicar el cambio o devolución de un producto:

Esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 7 días calendario desde la recepción del producto adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:

– El producto NO puede presentar uso
– El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin USO.

Para los productos devueltos por garantía:

En primera instancia se le realiza un informe en el cual se valida que el producto no haya sido mal usado y que la falla es reatribuible al producto de ser así la garantía podría aplicarse.

En caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este la garantía no aplica y se podrán cargar al cliente.

Los costos respectivos por revisión almacenaje o transporte estos costos serán informados previamente una vez recibir el producto.